Citizen Charter
জেলা পরিষদ কার্যালয়
নীলফামারী
সিটিজেন চার্টার
নাগরিক সেবা:
|
১
|
২
|
৩
|
৪
|
৫
|
৬
|
৭
|
৮
|
|
ক্রমিক |
সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয়
কাগজ পত্র
|
প্রয়োজনীয়
কাগজপত্র
আবেনদ ফরম
প্রাপ্তি স্থান
|
সেবামূল্য এবং
পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)
|
শাখার নামসহ দায়িত্ব
কর্মকর্তার পদবি রুম নম্বর,
জেলা উপজেলার কোড,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও
ই-মেইল
|
উর্দ্ধতন কর্মকর্তার
পদবি,রুম নম্বর, জেলা
উপজেলার কোডসহ,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও
ই-মেইল
|
| ১ |
ডাকবাংলো
ব্যাবহার সেবা
(অবস্থান/ডাকবাংলোস্থ
কমিউনিটি
সেন্টার ব্যবহার)
|
০৩ দিন
|
তথ্য সমৃদ্ধ
আবেদন পত্র
|
অফিস ফ্রন্ট
ডেক্স |
সেবামূল্য:
ডাকবাংলো রুমে প্রদর্শিত ভাড়ার
হার অনুযায়ী পরিশোধ পদ্ধতি: ক্যাশ পেমেন্ট ও রেজিষ্টারে স্বাক্ষর/
ক্যাশ পেমেন্ট ও
রশিদ গ্রহণ/
ব্যাংকড্রাফ ট-পে-অর্ডার
|
প্রশাসনিক শাখা
মো: আজিজুল ইসলাম,
হিসাবরক্ষক
রুম নং-২-ছ জেলা কোড-৭৩০০ মোবা: ০১৭১৬৭৫২৭৯৯ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd.gov.bd |
| ২ |
যোগাযোগ, অবকাঠামো, শিক্ষা, ধর্মীয়, সাংস্কৃতিক, সামাজিক, জনস্বাস্থ্য ইত্যাদি উন্নয়নমূলক
প্রকল্প এর
আবেদন
|
০৩ মাস বরাদ্দ প্রাপ্তি
সাপেক্ষে)
|
পরিষদ
চেয়ারম্যান/
স্থানীয়
জনপ্রতিনিধির সুপারিশ
|
অফিস
ফ্রন্ট ডেস্ক
|
প্রকল্প বাস্তবায়ন
সংক্রান্ত পিপিআর অনুযায়ী
|
প্রশাসনিক শাখা:
মো: আব্দুল হাই, প্রধান সহকারী
রুম নম্বর-২-ঞ
জেলা কোড-৭৩০০ মোবাইল-০১৭১৪৫৫৮১৫৮ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন-০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd.gov.bd |
| ৩ |
ঠিকাদারী
লাইসেন্স প্রদান/নবায়ন
|
০১ মাস |
ট্রেড
লাইসেন্স, ভ্যাট-আইটি
সার্টিফিকেট
ইত্যাদি
|
অফিস ফ্রন্ট ডেক্স |
এলজিডি’র চাহিদা
ও পরিপত্র অনুযায়ী |
শাখার নাম: কারিগরী
মো: আমজাদ হোসেন উচ্চমান সহকারী, রুম নং-২-ট জেলা কোড-৭৩০০ মোবাইল- 01710868945 |
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন-০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd.gov.bd |
|
৪
|
ঠিকাদারী বিল পরিশোধ
|
১৫ দিন
|
প্রাক্কলন
অনুযায়ীকৃত
কাজের বিল
ভাউচার,
সুবিধাভোগীর প্রত্যয়ন
|
কারিগরী শাখা
|
ভ্যাট-আইটি
কর্তনের
পর দরপত্রে বর্ণিত মূল্য অনুযায়ী
ব্যাংক চেক
মারফত
|
শাখার নাম: কারিগরী
মো: আমজাদ হোসেন উচ্চমান সহকারী, রুম নং: ২-ট জেলা কোড-৭৩০০ মোবাইল- ০১৭০৮৬৮৯৪৫ |
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd.gov.bd |
প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
|
ক্রমিক
|
সেবার নাম
|
সেবা প্রদানের
সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন
ফরম প্রাপ্তি স্থান
|
সেবামূল্য এবং
পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)
|
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত
কর্মকর্তার পদবি রুম নম্বর,
জেলা উপজেলার কোড,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, রুম, নম্বর, জেলা উপজেলার কোড সহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
| ১ |
উর্দ্ধতন অথবা
জেলা বা উপজেলা পর্যায়ের অফিস হতে নির্দেশিত বা চাহিত সেবার ব্যাপারে ব্যবস্থা গ্রহণ |
পত্রে উল্লেখিত সময় সীমা বা ০৭ কর্ম দিবস
|
প্রাপ্যতা/চাহিদা
অনুযায়ী
|
সংশ্লিষ্ট ডেক
|
সেবামূল্য প্রযোজ্য নয়/নিখরচায়
|
প্রশাসনিক শাখা
মো: আব্দুল হাই প্রধান সহকারী রুম নম্বর: ২-ঞ জেলা কোড-৭৩০০ মোবাইল-০১৭১৪৫৫৮১৫৮ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd. |
| ২ |
জেলা পরিষদের
মিলনায়তন/ অডিটরিয়াম/ কমিউনিটর সেন্টার ভাড়া |
০৩ দিন
|
তথ্য-সমৃদ্ধ
আবেদনপত্র
|
সেবামূল: ডাকবাংলো রুমে প্রদর্শিত ভাড়া হার অনুযায়ী পরিশোধ পদ্ধতি:ক্যাশ পেমেন্ট ও রেজিষ্টারে স্বাক্ষর/ক্যাশ পেমেন্ট ও রশিদ গ্রহণ/ ব্যাংক ড্রাফট- পে-অর্ডার |
প্রশাসনিক
শাখা:
|
প্রশাসনিক শাখা
মো: আজিজুল ইসলাম,
হিসাবরক্ষক
রুম নং. ২-ছ জেলা কোড-৭৩০০ মোবা: ০১৭১৬৭৫২৭৯৯ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd. |
| ৩ |
ভূমি উন্নয়ন কর/পৌরকর পরিশোধ
|
পত্রে উল্লেখিত
সময়-সীমা বা
৭ কর্ম দিবস
|
প্রাপ্যতা চাহিদা অনুযায়ী ও ডিমান্ড লেটার
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স
|
সরকারি ভাবে
ধার্য্যকৃত কর
পেমেন্ট চেকের মাধ্যমে
|
প্রশাসনিক শাখা
মো: আজিজুল ইসলাম,
হিসাবরক্ষক
রুম নং. ২-ছ জেলা কোড-৭৩০০ মোবা: ০১৭১৬৭৫২৭৯৯ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd. |
অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ | ||
| ক্র. নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব কর্মকর্তার পদবি রুম নম্বর- জেলা
উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল
|
উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, রুম,
নম্বর, জেলা উপজেলার কোড
সহ অফিসিয়াল টেলিফোন
ও ই-মেইল
|
||
|
১
|
ছুটি | ০৩ দিন | ছুটির হিসাব | সংস্থাপন শাখা | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি প্রযোজ্য নয় |
প্রশাসনিক শাখা
মো: আব্দুল হাই প্রধান সহকারী
রুম নম্বর. ২-ঞ
জেলা কোড-৭৩০০ মোবাইল-০১৭১৪৫৫৮১৫৮ gov.bd
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০ ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd.gov.bd |
||
| ২ |
জিপি এফ অগ্রিম
|
০৭ দিন
|
নির্ধারিত ফর্মে
স্থিতির হিসাব
সুপারিশ
|
হিসাব শাখা
|
সেবামূল্য এবং
পরিশোধ পদ্ধতি প্রযোজ্য নং
|
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd. |
||
| ৩ |
লজিস্টিকস
|
০৭ দিন | তথ্য-সমৃদ্ধ আবেদন |
হিসাব শাখা |
সেবামূল্য এবং
পরিশোধ পদ্ধতি
প্রযোজ্য নয়
|
|
মো: রেজাউল করিম
সহকারী প্রকৌশলী
রুম নম্বর: ২-ঝ জেলা কোড-৭৩০০
ফোন- ০১৫১৮-৩৫৫১৬৪ ই-মেইল: zpnilphamari@lgd. |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাহার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত
পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির ঠিকানা |
| ১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার
সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
(অনিক)
|
জেসমিন নাহার
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) জেলা পরিষদ নীলফামারী
রুম নম্বর: ২-ঙ
ফোন: ০১৩১৩-৭৩৭১০০ ই-মেইল- zpnilphamari@lgd. |
৩০ কার্য দিবস
|
|
২
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট
সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
আপিল কর্মকর্তা
|
জেসমিন নাহার
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত)
জেলা পরিষদ নীলফামারী
রুম নম্বর: ২-ঙ ফোন: ০১৩১৩-৭৩৭১০০
ই-মেইল- zpnilphamari@lgd.gov.bd
|
২০ কার্য দিবস
|
|
৩
|
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে
সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ
ব্যবস্থাপনা সেল
|
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ
|
৬০ কার্য দিবস
|
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
